El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.ledthink.com, del que es titular Office 2000 Sistemas Ofimaticos SL, Nombre comercial: Ledthink, CIF: B37214954, VAT: ESB37214954 con domicilio social en Salamanca, Carbajosa de la Sagrada 37188, C/Cuarta 24; Inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Folio 219, Tomo 5, Sección 2ª, Hoja 176, Inscripción 1ª.
La navegación por el sitio web www.ledthink.com le atribuye la condición de Usuario del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Office 2000 Sistemas Ofimaticos sl, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso en la máxima antelación posible.
Por ello, es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web. El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Office 2000 Sistemas Ofimaticos sl o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia de del incumplimiento de dicha obligación. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Office 2000 Sistemas Ofimaticos sl denegar o retirar el acceso y uso en cualquier momento.
Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato con envío en la dirección indicada (pedidos realizados de lunes a viernes). Los pedidos recibidos antes de las 13:00 de lunes a viernes se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable.
La agencia de transportes (GLS, SEUR, TDN o CBL) dependerá del peso/volumen y/o peso volumétrico y localidad de destino. Paqueteria de pequeño tamano: GLS/SEUR. Paquetería mediana/grande y productos de +200 cm: CBL/TDN.
NOTA: la entrega de productos voluminosos/pesados se realizará a pie de calle, no siendo posible la entrega en pisos, oficinas, etc,
La agencia de transportes dependerá del destino y/o peso/volumen, peso volumétrico.. IMPORTANTE: Gastos de envío gratuitos solo aplicable para envíos con destino a Península.
Plazo aproximado de entrega por Seur: 24/48h laborables solo en Península y localidades principales. Baleares: 2-4 dias laborables (En algunas poblaciones el plazo puede demorarse hasta 48 horas adicionales)
Plazo aproximado de entrega por GLS: 24/48H laborables solo en Península y localidades principales. Baleares: 2-4 dias laborables (En algunas poblaciones el plazo puede demorarse hasta 48 horas adicionales).
Plazo aproximado de entrega por CBL / TDN (envios de productos de medidas de + 2 metros y/o pesos especiales y a envíos a Mallorca):
3-5 días laborables en Península. 5-8 dias laborables en Baleares según destino (En algunas poblaciones el plazo puede demorarse hasta 48 horas adicionales)
Nota: Los sábados, domingos y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos. Los plazos de entrega de las agencias de transporte son aproximados, pudiendo dar lugar a retrasos ocasionales por circunstancias de la empresa de transporte (acumulación de paquetería, causas meteorológicas, periodos vacacionales, navidad, etc.).
Puntos de recogida: Encuentra el Punto Pack Seur más cercano a tu casa, trabajo o lugar de vacaciones. Más de 1.200 puntos Puntos Pack con horarios que se adaptan a tus necesidades. Servicio sólo válido para Peninsula.
Envíos a Canarias
NO realizamos envíos a Canarias.
Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 3-7 días laborables en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes). Recibirás por email el número de tracking para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte.
En el precio la única variable es el transporte. Las formas de pago para expedir mercancía fuera de España son PayPal o transferencia bancaria. (NOTA: los gastos de envío fuera de España son estimativos. Se confirmará importe correcto de los gastos por email una vez realizado el pedido. Envíos a Islas tienen suplemento adicional del que se informará posteriormente a la realización de la compra).
Para cualquier otra modalidad de envío consultar con nuestro departamento de Atención al Cliente (info@ledthink.com)
Esta forma de pago es inmediata. En Ledthink hemos adaptado el estándar PayTPV para tu comodidad y mayor seguridad. Cuando confirmes tu pedido con pago por tarjeta, te aparecerá en pantalla un marco de página de PayTPV. Podrás hacer el pago escribiendo los datos de tu tarjeta. Ledthink no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.
Forma de pago inmediata. En Ledthink hemos adaptado el estándar PayTPV para tu comodidad y mayor seguridad. Cuando confirmes tu pedido con pago por tarjeta, te aparecerá en pantalla un marco de página de PayTPV.
Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados. Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. No olvide indicar en el momento de realizar la transferencia el número de pedido. La realización del pedido no implica la reserva del mismo hasta que el pago se recibe. Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente. Recordarle que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia.
La forma de pago preferida por la mayoría de los compradores. Es rápido y muy seguro porque no se envía en ningún momento al comercio la información financiera o de la tarjeta de crédito. Este servicio tiene recargo sobre el importe de su compra.
En las devoluciones de material adquirido con la promoción de “envío gratuito”, se descontará del abono el importe correspondiente al envío inicial, según el peso y/o número de bultos devueltos, siempre que de otro modo el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con los requisitos reseñados, se procederá a la devolución del importe del/los artículo/s (no de los gastos y portes del envío original ni el suplemento de embalaje, si lo hubiera).).
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo, pero después de haber utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza/condición/adecuación a sus necesidades, sus características o su funcionamiento, no perderá el derecho de desistimiento pero debe ser responsable de cualquier depreciación de los bienes. De forma excepcional, se aplicarán deméritos (según caso) sobre el valor del producto cuando una mercancía no cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y Ledthink decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 30 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Antes de efectuar una devolución, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente ysolicite instrucciones y número de autorización de devolución. Es importante que las devoluciones se realicen perfectamente embaladas y protegidas. En el caso de que el material llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la devolución podría no ser aceptada. Para ello puede utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispone de ellas, utilice una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del material con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloque protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del material dentro de la caja.
Se deben cumplir los plazos y las condiciones que se especifican en cada tipo de devolución, de lo contrario no serán admitidas. Indique el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjunte copia de la factura de compra. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.No se aceptarán devoluciones a portes debidos no autorizados.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe de los productos devueltos. Recibirá el reintegro del importe del/los producto/s devuelto/s en el mismo modo en que realizó el pago. Los gastos de envío del pedido original no serán abonados.
Si en el momento de la recepción del pedido, o tras la comprobación del mismo constata daños o falta de mercancía, dispone de un plazo de 24 horas para realizar la reclamación desde la recepción del mismo. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente y le darán solución cuanto antes.La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte será responsabilidad de la Agencia de transporte (si aprecia desperfectos en el embalaje en el momento da entrega, por favor indíquelo en el albarán del repartidor para dejar constancia, ya que de esta manera se agilizarán los trámites de las reclamaciones)
Devolución por desistimiento:
Dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del/los producto/s (la mercancía debe de ser enviada en su embalaje original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en perfecto estado, sin estar desprecintada, sucia, manchada, o con daños provocados. De lo contrario se rechazará la devolución). No se admitirán devoluciones de productos sin el embalaje original o extraído de su blister (envase) o pasado el plazo de 30 días. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, manipulación, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.
El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución. En las devoluciones de material adquirido con la promoción de “envío gratuito”, se descontará al cliente el importe correspondiente al envío inicial, según el peso y/o número de bultos devueltos, siempre que de otro modo el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.
Una vez recibido el producto, se procederá a la devolución del importe del/los artículo/s (no de los gastos y portes del envío original).
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo, pero después de haber utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza/condición/adecuación a sus necesidades, sus características o su funcionamiento, no perderá el derecho de desistimiento pero debe ser responsable de cualquier depreciación de los bienes. De forma excepcional, se aplicarán deméritos (según caso) sobre el valor del producto cuando una mercancía no cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y Ledthink decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.
Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatas daños o falta de mercancía, deberás indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de LedThink.com de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente info@ledthink.com. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de LedThink.com, sino de la propia agencia de transporte. Por favor: revise su pedido tan pronto lo reciba. Dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para presentar reclamación sobre falta de mercancía o deterioro de la misma. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Todos los productos suministrados están garantizados por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Por tanto, "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." (art. 4).
El período de garantía comienza en la fecha de la factura. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos. Conforme a la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo (Arts. 114 y ss. De Real Decreto 1/2007, de 1 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2007.), todos los productos comercializados en Office 2000 SL cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra.
Durante los seis primeros meses desde la fecha de emisión de la factura, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. Transcurrido el sexto mes y antes de los dos años desde la fecha de emisión de la factura de compra, el cliente deberá demostrar que el defecto que presente el producto adquirido no se debe al mal uso o manipulación realizada en el mismo por el cliente.
Siempre, el producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por el vendedor adjuntado en el albarán de entrega y/o factura. LedThink.com no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por LedThink.com.
Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de de ser así, los gastos para demostración de culpa correrán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por LedThink.com e incorporado por el Cliente.
LedThink.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las
consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos
por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante,
daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. LedThink.com no responderá
bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos
proporcionados. LedThink.com no se responsabiliza de posibles errores
tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir
ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios
sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino
orientativas.
Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de LedThink.com, podrás
gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su reparación y envío. Para
ello, contacta con: info@ledthink.com y solicita instrucciones y autorización de RMA.
Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por LedThink.com.
El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4.000 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25 ºC y con 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos Led.
Por defecto, el comprador recibe la garantía de 2 años. Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.
Esta garantía sólo cubre los Productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o ‘uso normal’ definidos de la siguiente manera:
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